IEEE中文快报2013年9月

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本期热点内容包括

  1. IEEE近期活动
  2. IEEE国内外要点新闻
  3. IEEE在线讲座精选
  4. IEEE主席选举

IEEE近期活动

  • 2013 IEEE/IBM智慧地球挑战赛正在火热进行中!我们正在招募一批具有创造性的学生团队, 来参与到“2013智慧地球挑战赛”中!在2013年11月1日之前提交竞赛作品就将获得由IEEE/IBM颁发的参赛证书,并有可能获得最高5000美元奖金及IEEE/IBM中国提供的夏令营,实习生等活动机会,活动详情请下载中文竞赛海报

全球竞赛官方网站:http://www.ieee.org/go/smarter_planet_challenge
中文网站:http://cn.ieee.org/student.html

 

  • IEEE中国办公室和IEEE会议部门将在10月22日在西安举办“中国会议组织者培训”。本次培训免费,欢迎对于会议举办有兴趣或者有经验的个人;在其所在分会或者分支指导、监督、负责会议组织工作的领导和团体参加!更多信息http://cn.ieee.org/IEEE_Tencon2013.html

 

  • 第2届IEEE全球高新电子技术大会(2013 GHTCE)于2013年11月17日至19日在深圳会展中心召开。本次大会是由IEEE Consumer Electronics Society和IEEE Product Safety Engineering Society共同支持,投稿截止日期为2013年9月16日。官方网站:http://www.ghtcongress.org

 

  • “2013 Techventure”将在2013年9月24-27在新加坡Suntec Convention and Exhibition Centre举行。Techventure将是亚洲的风险资本家,创新的领导者,私募基金经理,天使投资和孵化器的顶级聚会。这是一次深入了解最新的技术发展趋势,创新的思路和投资者的想法的机会。该展会特别向IEEE推出 “TVIEEE”优惠码,使用该优惠码可享受额外折扣。更多会展信息见http://www.techventure.com.sg/

 

  • 即日起中国大陆IEEE传统会员(不包括电子会员和学生会员)都可以登陆IEEE网上账户,自愿选择英文版Spectrum或者中文版Spectrum,操作方法见http://cn.ieee.org/show.php?a=260。IEEE中文版Spectrum《科技纵览》将全部精确翻译英文版文章,并及时送到会员手中。

IEEE要点新闻 

  1. 在2013年6月发布的JCR(Thomson Reuters Journal Citation Reports)研究报告中,IEEE期刊继续保持在各自领域的领先排名。以下是JCR结果,在电子电气工程领域排名前20名的刊物中IEEE有18本刊!在通信领域前10名的刊物中全部是IEEE刊物。
  2. IEEE Xplore平台7月份文章下载量排行出炉,清华大学学报英文版Tsinghua Science and Technology的一篇文章Cloud computing-based forensic analysis for collaborative network security management system排名第一。
  3. 由IEEE ComSoc和CIC共同举办的ICCC2013于8月12-14日在西安隆重举行,特邀邬贺铨院士,Andrea J. Goldsmith教授 ,Chengshan Xiao教授,Yuguan Fang 教授进行主旨演讲。童朗和牛志升教授做了专题报告。
  4. 8月15-16日,IEEE学生志愿者大会(CSC 2013)在北京如期举行。本次大会是自2011年CSC举办以来的连续第三年的活动,参加学校数量和人数均超过以往两届。来自北京,上海,西安,成都,武汉,合肥,天津,广州,杭州,大连,南京,郑州等地的27所高校60余名IEEE学生会员参加了本次活动。http://cn.ieee.org/show.php?a=267
  5. 由哈尔滨工业大学承办的第十一届IEEE国际电子测量与仪器学术会议8月17至19日在哈尔滨召开。会议主题是“为仪器科学的远景——学科交叉与融合”。
  6. 8月19日IEEE宣布,IEEE P1901.2《智能电网应用的低频(小于500 千赫)窄带电力线通信(PLC)标准草案》在首轮项目发起投票中成功通过。该标准将致力于规定新一代小于500千赫的低频传输PLC技术,同时解决一系列智能电网应用问题。
  7. IEEE标准协会项目策略经理WilliamAsh:预计在未来会更多地利用如风能和太阳能等可再生能源来发电,清洁能源在电力领域将会发挥更大的作用。
  8. 随着互联网,云计算,虚拟服务器等发展,数据中心需要高容量,高密度,低成本,低功耗的LAN连接,而这一切的重点是IEEE P802.3bm的40 Gb/ s和100 Gb / s的光接口,这是IEEE802.3最近成立的工作组,继续推动以太网标准的发展。
  9. 2013年8月29日早,IEEE北京交通大学学生分会在北京交通大学学苑区举行2013年迎新活动。
  10. 近日,全球最大的科技专业人员组织IEEE的专家认为,联网汽车将在未来交通运输中发挥关键作用。预计到2025年,道路上60%的汽车将会联网。
  11. 哥斯达黎加的一名17岁学生,通过使用手机和手套发明了盲人/聋哑人阅读器,获得2013的IEEE President’s Scholarship奖学金。
  12. 9月4日IEEE历史委员会John Vardalas博士来到IEEE中国代表处,向IEEE中国联合会和IEEE北京分会的志愿者介绍了IEEE全球历史网络(GHN),以及IEEE会员和志愿者如何参与IEEE Oral History,IEEE Milestone等项目。

IEEE在线讲座精选

  1. IEEE Spectrum系列讲座
  2. IEEE GOLD系列讲座
  3. Convergence of Wireline & Wireless Access Networks
  4. Wireless Multicast Service
  5. Cloud Communications and Networking Security 
  6. 最新IEEE.TV精彩内容(http://www.ieee.tv/home

IEEE主席选举 
IEEE Annual Election从8月15日开始投票了。所有IEEE研究生以上会员都有资格选举IEEE President,今年的候选人是University of Strathclyde,UK的TARIQ S. DURRANI和University of Massachusetts Dartmouth, USA的HOWARD E. MICHEL。登陆http://www.ieee.org/about/corporate/election/index.html右边access ballot投票。

TARIQ S. DURRANI:英国University of Strathclyde讲师(1976年),教授(1982),系主任(1990-1994)和副校长(2000-2006),负责全校范围内的战略发展。他的研究涵盖了通信,信号处理,科技管理。他撰写了350份出版物,指导了40多名博士生。他目前担任普林斯顿大学,南加州大学,斯特林,成都电子科大的客座教授。他是英国皇家工程院院士,IEEE院士,IET院士。TARIQ曾在IEEE多个董事会担任过职务,包括技术活动,教育活动,奖励和出版服务,会议委员会等,并做出了长期的贡献。

HOWARD E. MICHEL:于1994年从美国空军退役,曾担任卫星发射主任和工程师,他成就包括七个美国卫星成功发射指挥发射基地涉及助推器,卫星遥测范围硬件的测试和集成,以及美国能源部国防工程流程为关键任务的计算机系统开发。还担任美国国防部嵌入式系统,航空电子设备,仪器仪表和系统工程的顾问。他是麻省大学达特茅斯大学电气与计算机工程系副教授,他拥有两项专利,并出版了一本教材,15篇期刊论文和70篇会议论文。HOWARD曾在IEEE担任过IEEE董事会成员,IEEE会员和地区活动副主席,IEEE-USA董事会成员,技术活动委员会成员等。

IEEE中文快报2013年8月

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本期热点内容包括

  1. IEEE近期活动
  2. IEEE国内外要点新闻
  3. IEEE在线讲座精选
  4. IEEE Award奖励计划

IEEE近期活动

  • 2013 IEEE/IBM智慧地球挑战赛正在火热进行中!我们正在招募一批具有创造性的学生团队, 来参与到“2013智慧地球挑战赛”中!在2013年11月1日之前提交竞赛作品就将获得由IEEE/IBM颁发的参赛证书,并有可能获得最高5000美元奖金及IEEE/IBM中国提供的夏令营,实习生等活动机会,活动详情请下载中文竞赛海报。 全球竞赛官方网站:http://www.ieee.org/go/smarter_planet_challenge 中文网站:http://cn.ieee.org/student.html
  • 即日起中国大陆IEEE传统会员(不包括电子会员和学生会员)都可以登陆IEEE网上账户,自愿选择英文版Spectrum或者中文版Spectrum,操作方法见http://cn.ieee.org/show.php?a=260 。IEEE中文版Spectrum《科技纵览》将全部精确翻译英文版文章,并及时送到会员手中。
  • 第39届IEEE声学、语音和信号处理国际大会(ICASSP 2014)将于2014年5月4-9日在意大利美丽的海滨城市佛罗伦萨举行。该会议是信号处理领域的权威性国际学术会议,也是世界上最大最全面的信号处理技术和应用的国际会议,涵盖了包括音频、声学、语音、多媒体、传感器阵列、生物和医学图像等各个信号处理分支,也涉及信号处理方法和理论及其在通信、网络和信息安全等多种领域的应用技术。更多重要日期和信息请参考会议网址:WWW.ICASSP2014.ORG
  • IEEE WCET认证2013年秋季考试开始报名了。报名日期截止到2013年9月13日,考试时间为2013年9月29日至11月2日。现在就采取行动,成为IEEE无线通信专业(WCP)认证获得者吧!http://www.ieee-wcet.org/
  • 2013年起,IEEE将每周提供一次网络培训。为了方便记忆,常规培训时间统一定为周五下午2:30-3:30,如果您所在学校或机构在时间/内容方面有特别需求,请单独联系qing-li@ieee.org。培训内容分为四个主题(具体安排见http://cn.ieee.org/online_training.html),分别涉及数据库检索技巧、投稿流程与技巧、会员资源与权益,以及图书馆员分享专场,请各位按兴趣届时登录。

IEEE要点新闻 

  1. 第一届IEEE Engineering in Medicine and Biology Society国际神经工程暑期学校(IEEE EMBS ISSNE13)于2013年7月7日至7月14日在上海交通大学举办http://cn.ieee.org/show.php?a=266
  2. 2013年7月12日上午,IEEE中国代表处主办了“创新的起点”网上讲座,特邀请IEEE标准项目经理赵盟女士对IEEE标准协会和标准开发流程进行了全面讲解,获得一致好评。
  3. EDS广州分会于2013年5月30和7月15日分别邀请的三位讲师举办了小型研讨会(mini-colloquium,MQ),该研讨会得到了IEEE EDS的杰出讲师计划(Distinguished lecturer program)的资助。http://cn.ieee.org/show.php?a=261
  4. 2013年7月11日-14日举行的2013 IEEE Region 10 studetn/GOLD/WIE大会刚刚在印度海得拉巴落幕。在今年的大会上,来自中科院,北京交通大学,西安交通大学的IEEE学生代表和其他各个国家和地区的IEEE会员欢聚一堂,在晚宴上中国学生们还带去了很多有中国特色的小礼品,并和IEEE主席进行了亲切的合影留念。http://cn.ieee.org/show.php?a=262
  5. 2013年7月28日至30日,由IEEE发起的2013年国际未来能源挑战赛 (International Future Energy Challenge,IFEC2013)B组(Topic B)总决赛在浙江大学玉泉校区邵科馆隆重举行。浙江大学代表队在比赛中以总成绩第一名,获得IFEC2013总决赛的一等奖,并获得一万美元的奖金。http://cn.ieee.org/show.php?a=265
  6. 2013年7月16日,IEEE宣布修改IEEE1076?标准“VHDL语言参考手册”的注册要求。该注册要求的变化是使得标准的补充材料或“套餐”可以事先在未经IEEE标准协会(IEEE-SA)授权时制定。http://standards.ieee.org/news/2013/ieee_1076_vhdl.html
  7. IEEE于2013年7月24日宣布,针对汽车及工业设备用途,在IEEE 802.3内成立了探讨用一对信号线向汽车及工业设备供电的“Power over Data Lines (PoDL)”技术的“1-pair Power over Data Lines (1PPoDL)”研究小组。
  8. 早在2009年,IEEE 802.11工作组就完成了对802.11n标准的制定。作为其演进,在过去的几个月内业界对802.11ac标准的讨论越发热烈,它作为下一代Wi-Fi技术令人兴奋,目前该标准已经完成发起人投票阶段,预计到2013年年底将被批准成为正式标准。
  9. 30年前IEEE 802.3以太网标准成立,其速率是2.94 Mb / s。今年是以太网标准成立30周年,IEEE802.3研究组正在探索发展400 Gb / s的标准。
  10. 日前,记者采访了IEEE当选主席罗伯特·马卡(Roberto de Marca),他阐释了通信领域未来趋势和IEEE在中国的计划,其间提到如何降低基础设施成本,内容提供和通信服务之间的竞争和合作,以及IEEE和中国科技界的合作尤其在标准领域的合作。

IEEE在线讲座精选 

  1. IEEE Spectrum系列讲座
  2. IEEE GOLD系列讲座
  3. Convergence of Wireline & Wireless Access Networks
  4. Wireless Multicast Service
  5. Cloud Communications and Networking Security
  6. Understanding 802.11ad Physical Layer and Measurement Challenges
  7. 最新IEEE.TV精彩内容(http://www.ieee.tv/home

IEEE Award奖励计划 
IEEE奖励委员会(AB)管理的职责是管理由IEEE颁发的最高奖章,奖励,认可等活动。通过奖励计划,IEEE表彰其会员在IEEE领域内所做的推动社会福利的贡献。通过这种方法,提高组织,会员和行业的形象和威信。近一个世纪以来,IEEE奖励计划影响的技术,社会和工程的发展。提名一名同事也成为IEEE最负盛名的荣誉之一。IEEE奖牌,奖项及荣誉由一些世界领先的企业,基金会和个人赞助,以支持IEEE感兴趣的领域。
IEEE奖励计划分为三种类型:IEEE Medals(奖章), Technical Field Awards(技术领域奖励), Recognitions (认可)。其中,IEEE奖章是最高层次,而IEEE Medal of Honor(荣誉勋章)又是奖章中的最高荣誉,IEEE奖章包含重要而广泛的IEEE领域,提名截止到每年的7月1日。IEEE技术领域奖励是授予在IEEE特定领域做出贡献的技术领导者,提名截止到每年的1月31日。IEEE认可包括服务奖,企业荣誉,获奖论文和奖学金,荣誉会员和校外奖项,提名截止到每年的7月1日。
这些奖项每年颁发一次,由奖励委员会判断合适人选。IEEE奖章,技术领域奖励及认可的候选人应获得奖励委员会的认可,然后提交到IEEE董事会最终批准。。 IEEE级别的奖励仅由IEEE董事会可以设立和终止。
IEEE技术领域奖励提名正在进行,详细内容见http://www.ieee.org/about/awards/tfas/index_tfas.html

 

Android 下载即将暂停『已经恢复上线』

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由于服务器提供商的问题,我提供的Android源代码下载可能在近期中断一段时间。当前版本已经备份在本地,又需要的可以留言给我,用其他方式传递。

 

d.zhu.im 已经恢复上线。请前往下载。更新代码的脚本还未运行,敬请期待。

以Facebook为案例剖析科技公司应有的工具文化

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编者按:本文由@王淮Harry哥 撰写,摘自他即将出版的新书。王淮是Facebook早期员工,中国藉第二位工程师第一位研发经理,点这里关注他的新浪微博。

前言

前段时间和大众点评的CEO张涛聊天的时候碰到内部工具这个话题,我们都非常推崇一个优秀的技术公司应有有一个非常强势的工具文化。在工具上,我有很深的体会,我说那不如我把我的理解通过Facebook的一些实践例子来阐述一下,希望对科技公司有些帮助。

不断发展、改进公司的内部工具,可以极大提高每个员工的工作效率,可以减少运营人员的数目;这样既改善了整体协调,又减少了整体开支。

为了帮助工程师更好地进行产品开发,Facebook对于内部工具(Tools)是非常非常关注的。招聘我进公司的总监黄易山,就是这方面一个最有力的倡导者,他极度建议,公司要把最好的人才放到工具开发那一块,因为工具做好了,可以达到事半功倍的效果,所有人的效率都可以得到提高,而不仅仅是工程师。

Facebook有两个工具组。一个叫研发工具组(Dev Tools),专门负责研发工具的开发和维护,所有有助于工程师开发速度和质量的工具,主要服务对象是内部工程师。另外一个叫网站支持和工具组(Site Support and Tools),主要负责公司里面所有的通用工具的开发和维护,关注的主要是方便用户和Facebook的交流以及Facebook内部的沟通,主要都是通讯工具,服务对象是用户和所有员工。

研发工具有哪些呢?

一开始新的工程师加入Facebook,需要分配自己的开发服务器,Facebook就做了一个工具来管理分配所有的开发专用服务器。在一个页面上你可以很清晰的看到所有的开发服务器,包括哪些人是现在的使用者,什么时候申请分配的,服务器的操作系统版本,配置信息等等;对于空余的服务器,你可以一键申请,并自动初始化该服务器。这让刚加入的菜鸟们可以迅速的获得自己的研发活动空间。

工程师最重要的工作就是写代码。针对代码管理,Facebook做了很多工具,这里解释部分工具供参考。Facebook的代码库管理是通过一种叫GIT的开源管理系统,为此开发了一些工具来集成GIT。比如,一个工具是在提交代码之前自动的检测所修改的代码是否符合公司代码规范,如果不符合,该工具会自动警告,但把决定权交给工程师。Facebook提倡对修改的代码写测试案例,在代码提交时会自动检测是否存在覆盖这些修改的测试案例,如果没有,会警告,但工程师仍然可以强制提交。但这种情况下代码若出错给网站带来巨大危害的话,工程师可能会被严厉批评,因为这本是可以避免的错误,是人性的狂傲忽视了工具的提醒。在代码审查(Code Review)方面,Facebook做了一个可视化的工具,现已开源,叫Phabricator;工程师可以在页面上非常方便的针对每一段(单行或者多行)代码进行交互讨论;负责审查的工程师可以接受代码改变,可以提出疑问要求原作者继续修改,可以提出自己不适合以推出该代码审查,等等。只有代码被明确接受之后才能被工程师提交到服务器端的代码库,这一点集成到提交工具中强制执行。基本理念就是凡是被很多人不断重复的好的习惯,要将其自动化,绑定到工具之中。以“Don’t make me think”的方式来推广好的practice。

Facebook的代码发布是灰度发布,所以做了一个方便设计灰度发布的工具。在这个工具中,工程师和产品经理(也可以授权给其他非研发人员)可以设计新产品发布的目标人群特点(比如年龄,性别,地域,教育,等等方面做出限制)及发布的人群比例(在0-100%之间自由调整),所有的改变不需要代码的改变,只需要在工具页面上点击鼠标即可,让灰度发布变得很轻松。

发布的过程由一个利用点对点(BitTorrent)算法实现的工具进行多线程同时发布,对于更新几十万台机器只需要几十分钟。由于是不间断的发布,对公众的服务不可以停,所以Facebook会将一部分的机器从公众服务状态中拿下来,更新之后再放回,然后继续下一批,直到所有机器都被更新。这样就可以保证在任意状态都有足够多的机器来支持用户访问。整个工程都是通过工具来自动实现。而监控这个发布工程的进展,也有一个工具检测并且将其进度可视化,你可以很方便的看到哪些服务器更新了,现在正在更新哪些服务器,整个网站的进度是百分之几,等等。

发布之后的数据监测更是重点。Facebook做了很多工具让数据监测变得容易。数据收集只要1-2行代码即可完成,数据的整理分类存储皆在后台的上万台服务器上自动完成,数据的可视化报表只需要通过一个页面工具点点鼠标设置即可即时生成,而不需要任何代码;数据波动的自动警报也可以设置,可以自动发邮件发短信,可以要求24小时全球轮班的站点稳定工程部门(Site Reliability Engineering)按照你既定的反应方案,直到最后打电话给你,直接把你从床上拽起来。在4年半内这样的事件发生在我身上至少有10次了。

还有一种工具是人为的,我们组经常用。就是把最最重要的目标及相关的任务,目标日期,负责人等信息写到白板上挂到我们最近的墙。每天一抬头就可以看到,每次开会都会路过,时刻提醒我们最最重要的事情是什么。这种工具对我们组非常有效。

网站支持和内部通讯工具有哪些呢?

在所有通讯工具以上,是处理用户和Facebook之间通讯的工具。 针对常见的问题(尤其是关于如何使用某项功能的问题),Facebook在用户提交的时候,尝试将其引导到网站帮助或FAQ的网页。但这无法满足所有人,尤其是和个人特殊情况相关的问题,仍然有很大一批的用户会坚持提交问题,这时候Facebook内部的处理工具做得最重要的事情就是把相关问题自动分配到最相关的运营组(routing),比如和支付欺诈相关的问题应当自动分配到反欺诈运维组的那十几个人那边。然后工具会提供常见的通用解决方案,比如如果是选择退款,可以做到一键退款,绝大多数的回信内容自动产生(用户姓名,原问题等个体信息都会自动嵌入),运维人员可以选择要不要修改内容,然后选择发送。如果针对某一个功能的问题突然多起来,工具会自动发现,并提醒运维人员手动查看;运维人员可以根据实际情况决定要不要工程师介入寻找并修复可能的问题根源。所有用户问题的回复率,回复满意度,交互次数等等都会被统计或抽样统计,以保证客服服务的质量。

另外一个重要的工具就是招聘的工具。Facebook有一套专门的做题系统(Puzzle System)尝试去筛选可靠的工程师。这套系统是一个专门的Recruiting Engineering组做的,包括题库的管理和更新,自动提交系统和打分系统等等。如果在解题这个环节脱颖而出的话公司猎头(Recruiter)会给工程师打电话安排下一步的电话面试。另外一种活动电话面试的途径是通过内部推荐。所有的内部推荐都是通过专门的人才提交工具来上传简历,这个工具和整个招人系统结合,并注明这是一个内部推荐,谁是推荐人。而整个面试,包括谁应该参与面试,谁参与了面试,每一步面试官对应聘者的评价和打分,都在工具里被很好的记录和显示出来,当然还有必不可少的权限控制 – 只有参加面试的人员才能够看到关于应聘者整个流程的所有资料。最后,该工具允许打印所有的相关资料以帮助决策委员会讨论该应聘者时拥有所有相关数据。

还有一个重要工具就是每六个月一次的业绩评价工具。这个工具要允许员工自己对自己评价,员工互相评价,员工和老板之间互评,等等;还要考虑权限的管理。并不是一个很容易开发的工具。这个工具一开始是内部开发,但后来还是决定使用Rypple 来提供专业的业绩评价工具。

关于工具的一些思考

在Rypple的例子中要强调一点,Facebook是一个工具驱动的公司,但这并不表示所有的工具都要自己开发。工具开发是手段,而不是目的,Facebook的目的是打造一个最好的社交网站。因此,如果某个需要的工具有其他更专业的人做得更好的话,Facebook非常乐意付费买他们的服务,而把自己的精力集中在核心产品上。这就是为什么Facebook花大笔钱购买数据库软件MySQL的支持服务,购买Rypple的工具的原因。

还有很多其他的工具。Facebook希望通过工具的方式来解决所有可能想到的问题,比如要请假有相应的工具,你可以说明休息多长时间,你需要让哪些人知道这些情况等;所有新的想法的提出,讨论,让在线头脑风暴变成了可能;各种电子设备如电脑,手机等IT服务的请求和处理,也通过工具来解决……能够想到的地方就尽可能用工具。与物理工具不同,计算机工具可以实现“杠杆效应”的反复累积,通过组合这些“杠杆效应”可以达到更高的层级。

因此,公司的工作效率,影响到你需要雇用的员工数,公司的成本究竟是多少,并将直接影响到公司内部产品的独创性。黄易山就认为,工具团队不应该是一个由二线员工组成的“事后诸葛亮”的后勤部门,公司里最有才华的工程师应该用公司自己的工具来工作,并且企业文化里要优先反映这些。当公司过了最一开始开发原型证明概念的萌芽阶段之后,开发出优秀的工具并继续加以改善、更新,这比寻找下一个伟大的创意更重要。

我最近跟国内一些技术公司的高管们讨论过有关工具的话题,有些人非常赞同,也想通过工具来解决很多工程性的问题。比如,你要在公司里推广一些规范性方面的规则,一种传统的方法就是反反复复地强调,另一种就是开发出好用的工具,把这些东西固化在里面,借助工具进行强制性地推广,就解决了很多问题。像Facebook没有专门的软件质量测试人员,都是工程师自己进行,公司也有这方面的工具,把测试过程中重复性的工作集中起来,自动化实现,只有一些必须要个性化处理的由工程师具体再去做。再比如我在开发反欺诈系统时,将欺诈案例识别直接抛给人工处理当然是最简单的方式,但我们希望通过自动处理来解决大部分的欺诈案例,而把精力则放在那些确实需要单独处理的特殊案例上,最后决定的方向是“进行自动处理”和“建立反馈机制”,设计出用于用户报告(外部工具)和案例审查(内部工具)的工具。这样一来,我们也可以自动采集客户支持部门的处理意见,并集成到下一轮的机器学习中去,工具会越加精确和聪明且与时俱进。

在Facebook 2005~2006年的发展中,公司根据不断增长的用户数量,聘请了成比例的客户服务人员。当后来有1,000万用户时,公司的客户服务人员不到20个。到Facebook的用户数量达到1亿时,很明显,公司不能用相同的速度来增加员工数量,所以公司让内部方案团队与客户服务分析师的工作配合得更加紧密,建立了更具创新性的工具和用户界面,极大地提高了客户服务部门的工作效率。通过内部工具团队的产品,他们分析了目前已完成建立的工作并创建了定制方案来提高效率,方法是让电脑去做可自动化处理的部分并优化用户体验,这样客户服务分析师就可以专注于人工最擅长处理的事务。

不断发展、改进公司的内部工具,可以减少运营人员的雇用,让每个员工的效率更高,这样既改善了整体协调(员工数量少意味着协调更容易进行),又减少了整体开支。如今,Facebook的每一位工程师服务的用户数超过100万,虽然用户数量的持续增长,这种效率优势更加明显。
工具文化的最大挑战

不过有一个现实的最大挑战是,工具团队要招聘新员工有一定的难度。Facebook的用户已经达到数亿,而且还在不断增长,如果你开发的是直接面向用户的产品,每天有那么多人在使用,那带来的成就感非常棒。而你要说服新员工去开发内部工具,说这样可以带给工程师以及其他同事更高的效率、最终帮助公司做出更好的产品,相对是间接并缺乏吸引力的。 所以,工具团队在招聘上花了很多工夫,想各种办法找到合适的人。

一种方式是用一些具体的工具提高效率的案例和数据来做理性说服;这需要在开发工具的同时要检测工具使用前后的效率变化。当你有确确实实的数字来告诉最好的工程师,来吧,我们对公司的贡献不比做产品的那些人差,正是我们的工具让他们的效率提高了这么多,所以所有人的工作成果都有我们的一部分功劳。当然,为了吸引内部最好的人才愿意到工具团队,企业文化中也一定要着重反映出这一点:在不同的公开场合私下会面都不断的强调其重要性,让所有人都清楚,公司将内部工具视为持续的重要投资。另外一个可供参考的窍门就是集中精力努力说服几位整个工程部门认同的顶尖工程师加入工具组,具有很好的示范效果和磁铁效应。如果真正做到如此重视,最优秀的工程师是愿意加入工具团队的,可以大大提升同事们的效率,从而更好地服务于用户,这也是一种外部用户所感受不到的成就感。

配图来自:fb-tools

文章来自36氪

悲剧啊,Android 4.1.1新版本好巨大

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今天更新Android 4.1.1_r1版本,起初执行了几次都卡在8.7G的地方,自己检查发现是内存不足造成的。OMG,2G Mem+2G SWAP啊。

只好停止Apache MySQL Named等服务,重新执行sync脚本,刚刚终于下完了,未压缩时竟然有15G之巨!

看来以后每次执行脚本都要把这些服务给停掉了,Google啊希望你看到我的文章,在我停机期间Spider不要来访问啊,免得降我的Page Rank。

请大家一如既往去 http://zhu.im/android/ 寻找新版本。需要新版本请留言。

再次申明:没有看到文件的对应check sum文件的时候不要下载,下载包是从一个Server倒腾到另一个Server的,文件大小在变化说明还没有传完。

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